HjälpcenterOm du får meddelandet ogiltig kod när du försöker aktivera eller köpa ett onlinepass kontrollera följande:
-
Gäller koden för onlinepass?
Du kan endast använda koder för förköpt onlinepass eller rabattkoder som gäller för den digitala salongen på goteborgfilmfestival.se/online eller drakenfilm.se/gff andra presentkort och rabattkoder gäller endast på goteborgfilmfestival.se/biljetter. - Är du utanför Sverige?
Onlinepass gäller endast i Sverige och går därför inte använda eller aktivera utanför sverige. -
Har du skrivit rätt kod? Vissa siffror och bokstäver är lätta att förväxla.
Ibland kan det vara svårt att skilja på siffran 0 och bokstaven O tillexempel. Alla våra koder innehåller endast stora bokstäver och siffror. -
Har du redan använt koden?
Du kan bara aktivera ditt onlinepass en gång, så har du redan använt koden är det bara att logga in istället. Du har valt lösenord själv, har du glömt det, klicka på glömt lösenord. Om du har tillgång till filmerna i den digitala salongen har du redan aktiverat ditt onlinepass. - Har du aktiverat ditt onlinepass på en annan mejladress?
Många som får problem har startat flera konton tillexempel för att de har stavat fel på sin mejladress eller har använt en annan mejladress tidigare år. Om du redan har aktiverat ditt onlinepass men inte kan se filmerna, testa att logga ut och logga in igen.
Om det inte hjälper kontakta oss på kontakt@drakenfilm.se och skriv: - alla mejladresser som du tror att det kan vara aktiverat på,
- vilken kod du har,
- vilken mejladress du vill använda och
- om det fungerar för dig på någon enhet (t.ex. dator men inte tv),
så hjälper vi dig att fixa det.
Rabattkoder vid köp av onlinepass på drakenfilm.se/gff eller goteborgfilmfestival.se/online
Flera av våra koder går endast använda en gång per användare och om den redan är använd kommer det stå att den är ogiltig. Om du får ogiltig kod när du anger en kampanjkod/rabattkod eller presentkortskod som du inte redan använt, dubbelkolla så att du har skrivit in rätt kod. Kontakta oss gärna om du behöver ytterligare hjälp.
Använda presentkort till Göteborg Film Festival 2025
Om du har ett presentkort på en summa för att köpa biljetter / festivalpass/ onlinepass/ medlemskap till Göteborg Film Festival gäller den endast för köp via goteborgfilmfestival.se/biljetter.
Vill du använda presentkortet för att köpa ett onlinepass behöver du köpa ett Onlinepass- 11 dagar på goteborgfilmfestival.se/biljetter och sedan aktivera det på goteborgfilmfestival.se/online.
Behöver du mer hjälp?
Efter att den digitala salongen öppnar den 7 Januari kommer du även kunna hitta följande guider här:
Bildguide för hur du aktiverar fysiskt onlinepass
Bildguide för hur du aktiverar onlinepass från pdf
Bildguide för hur du aktiverar onlinepass på mejl/från mina sidor på program.goteborgfilmfestival.se
Vill du ha mer hjälp med onlinepass mejla kontakt@drakenfilm.se
Kom ihåg att skicka med så mycket information som möjligt så hjälper vi dig snabbare.
Skicka med:
alla mejladresser som du tror att det kan vara aktiverat på,
vilken kod du har,
eventuellt felmeddelande
vilken mejladress du vill använda och
om det fungerar för dig på någon enhet (t.ex. dator men inte tv),
så hjälper vi dig att fixa det.
Vill du ha hjälp med biljetter mejla info@goteborgfilmfestival.se
Bildguide för att köpa biljetter.
Beskriv gärna så tydligt som möjligt vad du vill ha hjälp med så får du snabbare hjälp.