Varför står det att kampanjkoden för mitt Onlinepass är ogiltig?

Om du får meddelandet ogiltig kod när du försöker aktivera eller köpa ett Onlinepass kontrollera följande:

• Är det efter den 7/1 klockan 13.00? Du kan inte aktivera ditt onlinepass innan vi öppnar den digitala salongen klockan 13.00 den 7/1. 

• Gäller koden för Onlinepass? Du kan endast använda koder för Onlinepass eller rabattkoder som gäller för den digitala salongen på goteborgfilmfestival.se/online eller drakenfilm.se/gff andra presentkort och rabattkoder för Göteborg Film Festival gäller endast på goteborgfilmfestival.se/biljetter.

• Har du skrivit rätt kod? Vissa siffror och bokstäver är lätta att förväxla. 
  Ibland kan det vara svårt att skilja på siffran 0 och bokstaven O tillexempel. Alla våra koder innehåller endast stora bokstäver och siffror. 
  

• Har du redan använt koden?  
  Du kan bara aktivera ditt onlinepass en gång, så har du redan använt koden är det bara att logga in istället. Du har valt lösenord själv, har du glömt det, klicka på glömt lösenord. Om du har tillgång till filmerna i den digitala salongen har du redan aktiverat ditt onlinepass.

• Har du aktiverat ditt Onlinepass på en annan mejladress?
  Många som får problem har startat flera konton till exempel för att de har stavat fel på sin mejladress eller har använt en annan mejladress tidigare år. Om du redan har aktiverat ditt onlinepass men inte kan se filmerna, testa att logga ut och logga in igen. 
  
  Om det inte hjälper kan du kontakta oss på kontakt@drakenfilm.se och skriv:
• alla mejladresser som du tror att det kan vara aktiverat på,
• vilken kod du har,
• vilken mejladress du vill använda och
• om det fungerar för dig på någon enhet (t.ex. dator men inte tv),
  så hjälper vi dig att fixa det.  

Rabattkoder vid köp av Onlinepass på drakenfilm.se/gff eller goteborgfilmfestival.se/online

Flera av våra koder går endast använda en gång per användare och om den redan är använd kommer det stå att den är ogiltig. Om du får ogiltig kod när du anger en kampanjkod/rabattkod eller presentkortskod som du inte redan använt, dubbelkolla så att du har skrivit in rätt kod. Kontakta oss gärna om du behöver ytterligare hjälp. 

Använda presentkorten Kompispaketet, Festivalpaketet eller presentkort till Göteborg Film Festival 2026

Har du ett presentkort som heter Kompispaketet, Festivalpaketet eller som det bara står presentkort på en summa? Då gäller det endast för köp via goteborgfilmfestival.se/biljetter. 

Vill du använda presentkortet för att köpa ett Onlinepass behöver du köpa ett Onlinepass på goteborgfilmfestival.se/biljetter och sedan aktivera det på goteborgfilmfestival.se/online. 

Vill du ha mer hjälp med Onlinepass mejla kontakt@drakenfilm.se eller ring 031 339 30 03

Kom ihåg att skicka med så mycket information som möjligt så går det snabbare för oss att hjälpa dig. 
Skicka med: 

• alla mejladresser som du tror att det kan vara aktiverat på,
• vilken kod du har,
• eventuellt felmeddelande 
• vilken mejladress du vill använda och
• om det fungerar för dig på någon enhet (t.ex. dator men inte tv),
  så hjälper vi dig att fixa det.  

Vill du ha hjälp med biljetter mejla info@goteborgfilmfestival.se
Bildguide för att köpa biljetter.

Beskriv gärna så tydligt som möjligt vad du vill ha hjälp med så får går det snabbare för oss att hjälpa dig.